בעולם העסקי המודרני, שבו זמינות, מהירות ויעילות הן אבני יסוד להצלחה, מערכות תקשורת מתקדמות הפכו לכלי קריטי. מרכזיית טלפון אינה עוד מערכת טכנית בלבד, אלא פלטפורמה אסטרטגית לניהול קשרי לקוחות, תפ